Condition de Livraison et Politique de Retour
Livraison
Zone d’expédition :
France métropolitaine, DOM-TOM, les pays de l’Union Européenne et l'International.
Délai d’expédition :
Les commandes sont généralement préparées et expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés* après réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Ils sont expédiés via le transporteur que le Client aura choisi au moment du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, le Vendeur envoie un lien au Client pour suivre son colis en ligne et il faudra ajouter le temps de la livraison (selon transporteurs), au temps de préparation de votre commande.
En cas de retard de l'expédition de la Commande par rapport aux délais prévus, un e-mail sera adressé au Client dans les meilleurs délais pour l'en informer.
* Jours ouvrés : du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Attention : les commandes passées le samedi et dimanche ne seront préparées et expédiés que le lundi suivant, à condition que celui-ci ne soit pas un férié.
Frais d’expédition :
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Frais de port :
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, l’adresse d’expédition, le transporteur et/ou le mode de livraison. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
- France Métropolitaine : les frais de port sont offerts dès 99 € d'achats HT, avec la livraison Colissimo à domicile dans la boite aux lettres. (non applicable pendant la période de soldes)
- DOM-TOM ( Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte) : les frais de port sont offerts dès 400 € d'achats HT, avec la livraison Colissimo Outre-mer (non applicable pendant la période de soldes)
(Le total hors taxes est la somme des montants hors taxes diminuée de la réduction globale. Le total hors taxes correspond à la base d’imposition à la TVA )
Modes et délais de livraison :
Le Client choisit le mode de livraison lors du processus de commande. Les frais et le délais de livraison seront indiqués sur le récapitulatif de la commande appelé « Mon Panier » avant de valider le paiement. Ces frais de livraison seront dus par le Client en sus du prix des Produits achetés.
Livraison STANDARD :
En France métropolitaine
Colissimo France : Livraison sans signature dans la boîte aux lettres à partir de 48h après expédition
En Europe, DOM-TOM
Europe - Delivengo easy par La Poste : Livraison à domicile à partir 3 jours ouvrés après expédition (délai indicatif de 3 à 6 jours vers les principales destinations européennes)
DOM-TOM : Colissimo Outre-mer standard de 11 à 31 jours (hors traitement en douanes)
A l'international :
Delivengo International : Livraison à partir de 12 jours ouvrés après expédition.
Livraison PRIORITAIRE :
En France métropolitaine
Chronopost - Chrono18 : Livraison à domicile sous 24h après expédition.
Chronopost - Chrono Relais : Livraison sous 24h au point relais en France après expédition.
- Les commandes passées avant 11h du lundi au jeudi (hors jour férié) sont expediées le jour même et sont livrées le lendemain avant 18h.
- Passé 11h, la commande sera traitée le lendemain et le délai de livraison court à partir de l'expédition.
- Nous ne proposons pas le Chrono samedi (livraison le samedi). Par conséquent, toute commande faite en Chronopost du jeudi à partir de 11h au vendredi jusqu'à 11h seront livrées le lundi avant 18h.
En Europe
Chrono Classic : Livraison à domicile à partir de 2 jours ouvrés après expédition.
Ci-dessus les délais donnés à titre indicatif. (Délai non garanti par les transporteur : aucun remboursement ne pourra être accordé si le transporteur dépasse ces délais indicatifs). Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retard de livraison lié à des motifs dépassant la responsabilité du vendeur.
Click and Collect :
En France métropolitaine : une solution rapide et gratuite
Comment en profiter ?
1. Passez votre commande sur lashfloral.com et choisissez Click and Collect
2. Une fois le SMS de mise à disposition reçu, vous pouvez vous rendre en magasin pendant les horaires d'ouverture de magasin.
3. Présentez vous au comptoir de votre magasin muni de votre numéro de commande et de votre pièce d’identité pour retirer votre commande.
La commande doit être retirée dans les 15 jours.
Les horaires d'ouverture de magasin pour le retrait de commande :
- Lundi au Vendredi : 9h00 à 16h00
- Samedi : 10h00 - 12h00
Retour
Seuls les Produits non conformes et/ou défectueux peuvent faire l’objet d’un retour. Aucun article ne peut être retourné à moins que le Client a au préalable informé le Vendeur son droit de rétractation (Le droit de rétractation concerne uniquement les Clients consommateur – Non professionnels)
Après avoir exprimé sa volonté de se rétracter, le Client devra renvoyer ou restituer les Produits au Vendeur, sans retard excessif, et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Le Client est invité à garder la preuve d’expédition de retour des Produits.
Les frais de retour restent dans tous les cas à la charge du Client.
Attention : Tout Produit qui ne saurait être remis à la vente ne pourra être remboursé si la dépréciation du Produit résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce Produit (par exemple, articles incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, etc.) .